Ayuda antes y después de contratar
Preguntas claras.
Respuestas también.
Reunimos las dudas más habituales. Si tu caso es distinto, escribinos o abrí un ticket.
Hosting
¿Cómo elijo un plan?+
Se diferencian por espacio y transferencia. Si nos contás qué sitio tenés, revisamos el consumo real.
¿Qué incluye el programa de hosting gratuito?+
Con cupos limitados y evaluación previa, incluye 500 MB de espacio, 1 GB de transferencia mensual, SSL, una base de datos, backups y hasta tres casillas de email que comparten el espacio disponible.
¿Las cuentas de email son ilimitadas?+
En los planes pagos, sí. Podés crear las que necesites y todas comparten el espacio total del hosting. El programa gratuito incluye hasta tres casillas.
¿Puedo enviar correos masivos?+
No. Se admiten hasta 1.000 envíos diarios por cuenta para uso habitual, pero no campañas masivas.
¿Qué backups se conservan?+
Se realizan copias diarias, semanales y mensuales y se conserva la última de cada período.
¿Existe devolución?+
Los planes individuales y reseller tienen garantía de devolución durante los primeros 30 días.
Reseller
¿Quién atiende a mis clientes?+
Mobix brinda soporte al titular del reseller; cada reseller atiende a sus clientes.
¿Cada sitio tiene acceso separado?+
Sí. Desde WHM podés crear cuentas cPanel independientes.
¿Puedo ampliar el plan?+
Sí, sin migrar las cuentas ni cambiar sus accesos.
Dominios
¿Puedo registrar sin hosting?+
Sí. Son servicios independientes.
¿Cómo transfiero un dominio?+
Debe estar desbloqueado y necesitarás el código EPP o auth code.
¿Mobix registra dominios .ar?+
Se registran en NIC Argentina; podemos ayudarte con la configuración posterior.
¿Tienen devolución?+
No. Registros, transferencias y renovaciones no son reembolsables.
¿Qué sucede si vence?+
No podemos garantizar su renovación o recuperación. Recomendamos renovar con anticipación.
Facturación y soporte
¿Dónde veo mis facturas?+
En el área de clientes, dentro de Facturación → Mis facturas.
¿Cómo solicito soporte?+
El canal habitual es el sistema de tickets. WhatsApp queda reservado para urgencias.
¿Qué medios de pago hay?+
El checkout muestra los medios habilitados según la moneda y ubicación.
Orientación humana
¿Tu pregunta no aparece acá?
Escribinos con el contexto de tu caso. Si ya sos cliente, el ticket es el canal más directo.
Hablemos