Alcance y aceptación
Estos términos regulan los servicios contratados a Mobix y se complementan con las condiciones particulares informadas antes del pago. La contratación o utilización del servicio implica su aceptación. Se aplica la legislación argentina y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cuenta y datos de contacto
El cliente debe brindar información verdadera, mantener actualizados sus datos y resguardar sus claves de acceso. Las comunicaciones enviadas a los datos registrados se consideran válidas. La cuenta y los servicios contratados no pueden cederse sin autorización previa de Mobix.
Precios, moneda y renovación
Los importes, moneda, ciclo de facturación y condiciones promocionales se informan antes de contratar. El panel muestra el importe final aplicable. Los precios de renovación pueden actualizarse; cualquier promoción de alta rige únicamente bajo las condiciones expresamente indicadas.
Pagos, suspensión y cancelación
Los servicios deben abonarse en las fechas informadas. Ante falta de pago, Mobix podrá suspenderlos una vez transcurridos 10 días desde el vencimiento y darlos de baja, junto con sus datos, a partir de los 20 días. La cancelación debe solicitarse mediante ticket y no extingue importes ya vencidos.
Garantía de 30 días
El hosting individual y el hosting reseller pueden cancelarse dentro de los 30 días corridos desde el primer pago y se reintegrará el importe abonado. La garantía no alcanza a dominios, renovaciones, servicios de terceros ni trabajos desarrollados a pedido.
Recursos de hosting y reseller
Cada plan dispone de límites de espacio, transferencia, dominios y demás recursos publicados. Las cuentas de correo son ilimitadas en cantidad, pero comparten el espacio del plan. El cliente reseller administra y brinda atención a sus clientes finales; Mobix presta soporte al titular de la cuenta reseller.
Correo electrónico y uso responsable
Cada cuenta de hosting admite hasta 1.000 envíos de correo por día. Se prohíben el spam, las listas compradas, los envíos masivos no solicitados y toda práctica que afecte la reputación de la infraestructura o de terceros. Mobix podrá limitar o suspender preventivamente el envío ante abuso o riesgo.
Copias de seguridad
Mobix realiza copias diarias, semanales y mensuales y conserva la última de cada período. Estas copias son una medida operativa y no reemplazan los respaldos propios del cliente. La disponibilidad o restauración de una copia específica no puede garantizarse.
Soporte y alcance técnico
El canal habitual de soporte es el sistema de tickets; WhatsApp se reserva para urgencias. El soporte cubre la infraestructura y las funciones incluidas en el servicio. El desarrollo, mantenimiento o corrección de sitios y aplicaciones se cotiza por separado salvo acuerdo expreso.
Dominios
El cliente figura como registrante del dominio. Registros, transferencias y renovaciones no tienen devolución. El cliente es responsable de solicitar y abonar la renovación a tiempo. Transcurridos 30 días desde el vencimiento, Mobix considera el dominio perdido y no garantiza su recuperación ni el costo que pudiera aplicar el registro. Los cambios de DNS pueden requerir entre 48 y 72 horas de propagación.
Uso aceptable y seguridad
No se permite utilizar los servicios para actividades ilegales, fraude, suplantación, ataques, distribución de malware, vulneración de sistemas, infracción de derechos de terceros o cualquier acción que comprometa la infraestructura. Mobix podrá suspender preventivamente un servicio ante abuso, riesgo o incumplimiento.
Contenido, datos y responsabilidad
El cliente es responsable del contenido, los datos y las aplicaciones alojadas, de contar con las autorizaciones necesarias y de mantener sus sistemas actualizados. Mobix no responde por pérdidas indirectas, interrupciones o hechos ajenos a su control. En la medida permitida por la ley, su responsabilidad se limita a los importes abonados por el servicio afectado durante el período del incidente.
Privacidad y requerimientos legales
Mobix utiliza los datos necesarios para administrar servicios, facturación, soporte y comunicaciones vinculadas con la contratación. Sólo podrá comunicarlos cuando sea necesario para prestar el servicio, por obligación legal o ante un requerimiento válido de autoridad competente.
Cambios y consultas
Mobix puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión publicada indica las condiciones vigentes. Las consultas pueden enviarse a [email protected] o mediante el sistema de tickets.